Voici les 5 tâches essentielles du candidat : Diagnostic des pannes Identifier l'origine des problèmes (matériel, logiciel, réseau) en analysant les symptômes signalés par les utilisateurs. Réparation et maintenance du matériel Intervenir sur les équipements (PC, imprimantes, périphériques) : remplacer des pièces, nettoyer, vérifier le bon fonctionnement. Installation et configuration Installer les systèmes d'exploitation, logiciels, antivirus, et configurer les postes de travail ou équipements réseau. Assistance aux utilisateurs (support technique) Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes au quotidien (connexion, bugs, utilisation des outils informatiques). Maintenance préventive et mises à jour Faire les mises à jour (systèmes, logiciels), sauvegardes, contrôles réguliers pour éviter les pannes et garantir la sécurité.