Le poste : Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client, bailleur social à Dijon, un Chargé de proximité H/F Poste à pourvoir en CDD pour 6 mois, renouvelable long terme. Premier interlocuteur des locataires, vous représentez quotidiennement l'Office. Vous êtes chargé(e) des relations avec les locataires, il/elle assure une veille sociale et technique de proximité. Vous êtes le garant du maintien de la propreté du patrimoine dont vous avez la charge. Missions : - Activités généralistes - Peut être amené à réaliser des missions en soutien au service du siège (Accompagnement entreprises, enquête de terrain.) - Participe aux réunions de pilotage et d'animation dans son périmètre d'intervention - Gestion de la relation clients - Participe aux actions de concertation avec les locataires visant à développer du lien social et accompagne les démarches de Développement Social Urbain - Contribue au contrôle du respect du règlement intérieur - Recueille, transmet et suit le traitement des réclamations sur le logiciel de gestion de la relation clients - Détecte les situations de fragilité (observation et remontée d'informations) et vient en soutien des actions de réduction de l'impayé - Participe à la prévention des conflits de voisinage et à la pré-médiation - Accueille les locataires lors de la visite de courtoisie - Assure des permanence - Gestion technique - Recueille, prend en charge et suit les demandes d'interventions techniques et contrôle leur bonne exécution - Assure les interventions de petite maintenance préventive - Contrôle périodiquement le fonctionnement des équipements des parties communes et signale les désordres techniques à qui de droit - Assure la mise en sécurité des parties communes - Contrôle périodiquement les prestations de nettoyage dans les parties communes - Contrôle des prestations de traitement des déchets et encombrants - Établit le constat de sinistre et le transmet à son Responsable d'Agence - Assure des astreintes selon l'organisation définie Rémunération : 2050€ brut par mois, évolutif selon profil & expérience 13ème mois Titres Restaurants. Prime mensuelle d'assiduité IFM, CP Profil recherché : De formation BEP/BAC technique bâtiments ou niveau atteint par l'expérience professionnelle, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez faire preuve de confidentialité concernant les informations portées à votre connaissance dans le cadre des procédures. Une expérience dans le bâtiment 2nd œuvre est exigée, si possible dans les domaines : - plomberie - chauffage - électricité - menuiserie - peinture - aisance relationnelle et aptitude à la négociation, - bonne maîtrise des outils informatiques Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.