Nos établissements l'Impérial Palace**** et le Pélican****, membres du Groupe PVG sont situés dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy. L'impérial est composé de 104 chambres, 2 restaurants & bars, un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019. Le Pélican est composé de 101 chambres & suites, 1 restaurant-bar lounge, 1 piscine et 1 boulangerie Suite à un départ à l'étranger, nous recherchons un Chargé de Revenu et de Réservations H/F Missions principales : REVENU MANAGEMENT : - Participe à la mise en œuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management. - Veille à l'exactitude des données sur tous les systèmes - Prépare les rapports de suivi de performance quotidien, hebdomadaires et mensuels - Contribue à la réalisation des forecasts mensuels et des budgets annuels - Prépare les réunions hebdomadaires : revenu et commercial - Paramètre et vérifie les plans tarifaires, notamment, dans les systèmes - Participe à la cotation des tarifs groupes - Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial, Marketing et Réception, pour garantir la bonne cohérence avec les stratégies décidées - Assure la continuité des fonctions du Revenu Manager en son absence RESERVATIONS : - Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Effectue et contrôle les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards, - Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements, - Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations, - Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement, - Répond au standard téléphonique de l'Impérial Palace en collaboration avec la Réception Profil : - Vous êtes diplômé en hôtellerie, commerce, marketing ou gestion - Vous bénéficiez d'une première expérience en Revenue Management - stage, coordinateur, analyste - idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez de solides compétences Excel, une bonne maîtrise des outils de reporting et des programmes de traitements de texte, - Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités - Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients, - Vous aimez la vente et la relation client, - Vous êtes à l'aise au téléphone et lors de communications écrites, - Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle, - Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients, - La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout, - La connaissance des logiciels IDeaS G3, Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA's serait un plus, Poste : - CDI, dès que possible, - Temps plein 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine, - Possible travail le week-end et les jours fériés, - Nourri et blanchi, non logé, - Statut : selon expérience - Salaire : selon expérience - Poste basé à l'Impérial Palace, Annecy avec des déplacements au Pélican, Annecy Avantages : Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel Poste nourri, Avantages prestations groupe PVG Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.