RESPONSABILITÉS : Ce que nous vous proposons Rejoindre une entreprise dynamique et reconnue dans son secteur, spécialisée dans la commercialisation de mobilier et décoration. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez un acteur clé de la satisfaction client. Vos missions : • Gérer et suivre l'ensemble des demandes clients, • Traiter les litiges et assurer le Service Après-Vente (SAV) avec professionnalisme, • Suivre les commandes et garantir le respect des délais, • Collaborer avec les équipes internes (logistique, magasin) pour répondre aux besoins, • Maintenir une communication claire et proactive avec les clients, • Contribuer à la fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client. Conditions • Contrat : CDI 35h – temps plein • Rémunération : 2 000 € brut mensuels + prime semestrielle 450 € • Avantages : mutuelle, prévoyance, chèques cadeaux, cadre de travail convivial • Localisation : Rumilly (74) • Poste à pourvoir rapidement. PROFIL RECHERCHÉ : Et vous ? • Vous justifiez d'une expérience confirmée en relation client ou commerce, • Vous avez de la maturité, de la posture professionnelle et du recul pour gérer des échanges parfois sensibles, • Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez hiérarchiser vos priorités, • Reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens du service et vos qualités relationnelles, • À l'aise avec l'informatique ( Pack Office ), vous savez vous adapter à de nouveaux outils, • Vous appréciez le travail en équipe et savez vous impliquer au quotidien.