Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 7 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.Depuis juillet , le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'ouverture d'un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l'efficacité opérationnelle de notre organisation logistique. La concession Renault basée aux Ulis (SDAO) recherche son futur Chef d'Atelier H/F pour renforcer son équipe après-vente.  Rattaché au directeur de la concession et, travaillant en transverse et en collaboration avec le directeur après-vente du groupe, vous êtes garant du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction client. Vos responsabilités : Participer à l'élaboration du budget annuel, analyser et chercher à optimiser le compte d'exploitation de l'atelierSuperviser l'activité de l'atelier, l'adéquation entre les moyens et les volumes d'activité réalisésMettre en place et suivre des plans d'actions autour des axes volume d'entrées, productivité, rentabilité, qualité ou tout autre axe de progrèsPiloter et optimiser la qualité perçue par le client et mesurée par le constructeurMaîtriser les entrées/ sorties de pièces de rechanges (ingrédients, stock RM, consommables atelier, facturettes de Renault Assistance....)Participer à la politique commerciale après-vente, à l'élaboration des protocoles clients flottes ou intermédiaires, visites clientsS'assurer du recouvrement des impayés (assurances, loueurs, particuliers...)Vérifier le règlement des bordereaux de garantie et l'application des procédures garantiesDécider avec le chef d'entreprise de l'ouverture et de la fermeture des comptes clientsTraiter les courriers de réclamation client, participer à la gestion de litiges éventuelsFaire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, le règlement intérieur, les règles de retour des "pièces garanties"Faire mettre en œuvre les mesures de protection de l'environnement (déchets, fluides...)Réaliser des inventaires de l'outillage, et réaliser les contrôles du matériel et de l'outillage par les organismes accréditésIdentifier et définir les besoins d'investissement en matériel et outillage. Vous êtes également en charge d'animer votre équipe et organiser votre service : Animer des réunions d'information régulières de son équipeFixer et communiquer les objectifs de qualité, de volume et de rentabilité à tous ses collaborateursGuider et assister les Conseillers Service et Production dans la réalisation de leurs missions (Tableau de chargement, cahier de rendez-vous, garantie...)Etablir, optimiser et suivre le plan de formation de son équipe en collaboration avec sa direction et  le cas échéant, la responsable RHPréparer et conduire les entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directsRecruter et intégrer de nouveaux collaborateurs