SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport un(e) COLLABORATEUR/TRICE SERVICE CLIENTS SAV BILINGUE ANGLAIS Horaires : 9h 12h / 14h 18h Modulables du lundi au vendredi. En tant que collaborateur(trice) du Service Clients dans le domaine du transport, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'organisation. Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en coordonnant et optimisant les interactions entre les équipes du bureau et du quai. Voici les principales responsabilités du poste : Gérer et superviser une équipe dédiée au service client, en veillant au maintien d'une ambiance de travail positive et collaborative. Suivre un portefeuille clients répartis dans le monde entier. Analyser les réclamations clients dans le domaine du transport pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et renforcer la qualité du service. Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service client et proposer des actions correctrices si nécessaire. Participer à des réunions interservices pour garantir la prise en charge optimale des demandes clients. Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Acompte de paye à la semaine si besoin. - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.