Air-Alpha, courtier spécialisée dans les produits d'assurance dédiés aux militaires, recherche un(e) gestionnaire production en assurance pour accompagner son développement et renforcer sa proximité client. Missions principales : En tant que Gestionnaire production, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Élaboration et suivi des contrats : Rédiger, éditer et mettre à jour les contrats en fonction des garanties souscrites. Veiller à la conformité des documents selon les normes réglementaires et les politiques de l'entreprise. Enregistrer les avenants (modifications de garanties, changement de bénéficiaires, etc.) et assurer leur suivi. Gérer les résiliations, renouvellements et suspensions de contrats. Gestion administrative : Traitement des documents : Gérer les pièces justificatives nécessaires (relevés d'information, justificatifs d'identité, etc.). Suivi des échéances : Veiller au bon déroulement des renouvellements et informer les clients des dates clés. Saisie et mise à jour des données : Alimenter les outils informatiques pour assurer une gestion précise et efficace des contrats. Relation client : Assistance client : Répondre aux demandes des clients concernant leurs contrats (garanties, montants, démarches, etc.). Coordination avec les commerciaux : Apporter un soutien technique pour la constitution et la finalisation des dossiers. Gestion des réclamations : Traiter les demandes liées à des litiges ou insatisfactions.