Nous travaillons dans le domaine de chronotachygraphe et dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent Qualité / Support Technique afin d'accompagner nos clients et de contribuer au maintien de notre système qualité. VOS MISSIONS : - Assurer le support technique auprès des clients via notre hotline. - Accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques et qualité. - Analyser et traiter les demandes liées au logiciel GISA. - Réaliser des analyses documentaires techniques et réglementaires. - Participer au maintien et à l'amélioration du système qualité. - Réaliser des audits qualité et des supervisions techniques chez les clients. - Participer aux audits réalisés par les organismes externes. - Établir des devis clients. PROFIL RECHERCHE : Compétences requises : - Formation ou expérience dans le domaine de la qualité indispensable - Connaissances en système qualité et en audit - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne capacité rédactionnelle et organisationnelle - Maîtrise des outils informatiques courants Les plus appréciés : - Connaissance de la norme ISO/IEC 17020. - Connaissances dans les domaines du chronotachygraphe, des EAD ou des environnements techniques réglementés. Qualités recherchées : - Rigueur et autonomie - Esprit d'équipe - Sens de l'écoute et pédagogie - Capacité d'adaptation - Implication et professionnalisme FORMATION INTERNE : Même si vous ne maîtrisez pas l'ensemble de nos activités spécifiques, une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans votre montée en compétences sur les aspects techniques et réglementaires du poste. CONDITIONS : - CDI - Temps plein - Déplacements à prévoir - Permis B obligatoire