MISSION : Sous l'autorité du responsable du service Gestion locative et du responsable de pôle « Juridique et Prévention recouvrement », il (elle) assure dans le respect de la politique générale définie par Tarn Habitat, de la réglementation légale et des procédures internes : - le recouvrement et le traitement des impayés ; - la gestion et l'instruction des dossiers contentieux sur un secteur défini (locataires partis, présents, successions, procédures diverses) ; - l'interface avec les Agents de gestion locative en agence ; - le suivi et la participation à la mise en place des procédures permettant d'anticiper au maximum les délais d'intervention pour optimiser le recouvrement. ENCADREMENT : Non TACHES : Détecter l'impayé de loyers : Edition mensuelle d'une base de données des locataires présents en impayés : envoi en masse de lettres de relance (1 mois d'impayés) et de mises en demeure de payer (2 mois d'impayés) : transmission de ces listes aux AGLs en charge du précontentieux en agence pour traitement. Gérer l'interface avec les AGLs en charge du précontentieux : Réunion mensuelle avec les AGLs en charge du pré contentieux, en agence, pour identifier les dossiers pour lesquels des solutions n'ont pas été trouvées : - Evaluation des situations des locataires présents ; - Recherches de solutions adaptées et démarches en impliquant le locataire ; - Suivi de plans d'apurements signés au siège. Préparer la Commission de Prévention des expulsions : - Préparation dossiers ; - Envoi courriers CPEx 1ère convocation ; - Préparation commission CPEx ; - Saisie des décisions CPEx dans Prem ; - Rédaction PV CPEx et suivi dossiers ; - Envoi des mises en demeure ; Gérer le contentieux (impayés, troubles de voisinage ou autres) : - Envoi des commandements de payer ; - Préparation des bons de commande ; - Préparation des dossiers de CCAPEX prévention ; - Participation si besoin aux CCAPEX expulsion ; - Demande jugement d'expulsion + suivi des audiences (préparation instruction pour avocat) ; - Demande de sursis à expulsion (par locataire ou BDF) ; - Commandement de quitter les lieux ; - Protocole d'accord ; - Nouveau bail ; - Accompagnement Dans et Vers le Logement : Préparation de dossiers pour envoi et validation à la CCAPEX prévention. Gérer les dossiers Banque de France : - Traitement des dossiers de Procédure de rétablissement Personnel ; - Calcul et préparation des tableaux d'effacements de dette à transmettre au Service Administratif et Financier ; Gérer les dossiers en relation avec les prestataires CAF et MSA : - Saisine CAF/MSA ; - Main levée CAF/MSA ; - Réponses aux courriers. Gérer la Garantie des loyers FSL : Interrogation et instruction des dossiers. Traiter les factures prestataires contentieux : - Scan et liquidation des factures ; - Traitement des mails et impression des actes. Traiter les locataires partis : - Envoi de courriers de mise en demeure de payer. Tâches administratives : - Participer à la mise à jour de procédures ; - Réaliser des comptes rendus d'activités ; - Alimenter des états statistiques et/ou des tableaux de bord ; - Envoyer les courriers ; - Classer, archiver ; - Photocopier, scanner ; - Contacts avec diverses administrations. Qualité : Contribuer à la démarche de certification Qualibail par l'application des procédures, des documents relatifs aux engagements de service, qui concernent le périmètre de sa fonction.