Rattaché(e) au Centre de Relation Client de Mérignac , vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects. Vos missions principales s'articulent autour de deux axes : - Conseil et Vente : Vous gérez les appels entrants et sortants pour commercialiser des produits de crédit et des solutions de fidélisation. - Négociation et Relance : Vous assurez la reprise de la relance commerciale à heure fixe, traitez les dossiers issus du web et menez vos entretiens de vente de A à Z (argumentation, traitement des objections et conclusion). - Qualité : Vous garantissez une excellente qualité de service tout en respectant scrupuleusement les règles, processus et la déontologie de l'entreprise