Le poste : Proman Tournus est à la recherche pour l'un de ses clients un profil Conseiller de clientèle BtoC BtoB H/F. Vous aimez le contact client, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une entreprise en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous ! Entreprise 100% web ! Poste à pourvoir dès que possible Rémunération selon profil Temps complet Nous recherchons une personne polyvalente, capable de gérer plusieurs missions : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients particuliers (BtoC) avec enthousiasme et professionnalisme Répondre aux demandes clients via Crisp (chat), e-mails, téléphone et réseaux sociaux Comprendre les besoins clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées Suivre les dossiers clients : devis, commandes, relances et accompagnement Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie Assurer la satisfaction client et une expérience fluide à chaque interaction Participer au développement de Retak, notre filière seconde main Contribuer activement à l'amélioration continue de nos process Les missions pourront évoluer selon vos compétences, votre implication et votre motivation. Nous cherchons une personne multi-casquettes, à l'aise avec le digital et le contact humain. Profil recherché : À l'aise dans la relation client et la négociation commerciale Bonne aisance relationnelle au téléphone Organisé(e), rigoureux(se) et autonome Esprit d'équipe et sens des priorités À l'aise avec les outils digitaux Aucun diplôme ni lettre de motivation requis ! Seule votre personnalité, votre envie de vous investir et votre sens du contact feront la différence. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.