Votre mission - Gestion des commandes : S'assurer que les commandes des clients sont entrées correctement dans le système, suivre leur traitement jusqu'à la livraison. - Suivi des clients : Être le point de contact pour les clients, répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et s'assurer de leur satisfaction. - Gestion des contrats : Préparer, envoyer et archiver les contrats et les documents commerciaux. - Organisation logistique : Planifier et coordonner la logistique des livraisons, travailler avec les transporteurs et suivre les expéditions. - Support à l'équipe de pose : Assister les équipes de pose dans la préparation du planning de pose. - Gestion des bases de données : Mettre à jour et maintenir les informations clients et prospects dans le système de gestion de la relation client (Prodevis). Votre profil Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques : Connaissance avancée des logiciels de traitement de texte, tableurs (comme Excel) et systèmes de gestion Prodevis. - Compétences en gestion de données : Capacité à gérer et analyser des données clients et des ventes. - Connaissances en comptabilité : Notions de base en comptabilité et facturation peuvent être un atout. Qualités personnelles : - Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches, prioriser et respecter les délais. - Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients et les autres départements. - Rigueur : Attention aux détails pour assurer la précision des commandes et des documents. Expérience : - Formation : Un diplôme en gestion, commerce, ou administration est souvent souhaité. - Expérience professionnelle : Une expérience antérieure dans un poste similaire (au moins 1 à 3 ans) est un atout important. Autres compétences : - Adaptabilité : Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique. - Sens du service : Orientation client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Le poste est à pourvoir dès que possible.