MISSION GENERALE : Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation du matériel d'encaissement et/ou de caméras de (systèmes informatisés, logiciels, réseaux, ...) chez les clients (écrans publicitaires, caisses tactiles, TPE, monnayeurs automatiques, caméras de surveillance, étiquettes électroniques..), selon les règles de sécurité et la réglementation. Conseille, forme et assiste les clients utilisateurs (sur site et par téléassistance, ...). Assemble ou intègre un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...). Activités principales : Installation informatique - Réceptionne le bon de commande - Prend contact avec le client pour prise de rendez vous - Prépare le matériel - Prend contact avec les prestataires de service - Teste, configure, paramètre, fixe et installe des équipements bureautiques, informatiques - Agit dans le cadre d'une organisation : sur sites/clients et à distance - Intègre ou assemble des composants d'équipements bureautiques ou informatiques - Fait un câblage réseau de matériels bureautiques ou informatiques - Estime des délais et des coûts de réalisation et dresse un devis d'intervention - Remplit un système de suivi de stocks (sortie de pièces ...) - Forme à l'utilisation d'équipements ou de systèmes bureautiques ou informatiques - Fournit un appui technique dans l'élaboration d'une proposition commerciale - Effectue le suivi technique des produits et de leur évolution une fois l'installation effectuée chez le client Dépannage et assistance informatique - Diagnostique à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Identifie des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement - Guide l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement - Identifie les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic via la hot line - Change ou répare un élément ou un ensemble défectueux - S'adapte aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement - Réalise les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements - Renseigne les supports de suivi d'intervention et transmet les informations au responsable technique et aux assistantes Horaire : Du lundi au vendredi 8h30 -12h 13h30-17h30 - Sauf si rendez-vous client nécessite de s'y rendre plus tôt ou besoin de rester un peu plus pour terminer une tâche Permanence samedi : 8h30-12h30 13h30-17h00 Astreinte dimanche : 8h30-12h00 Congés : 5 semaines de CP 14 RTT