Le restaurant McDonald's de Saint-Philbert de Grand-Lieu se développe et nous sommes à la recherche de futurs alternants intégrant un BAC PRO MA (Métier de l'accueil) en apprentissage ou stage à la rentrée de septembre 2026 ! Dès ton intégration tu es accompagné et formé par un tuteur mais également par nos formateurs au quotidien pour réaliser tes objectifs : A) INTÉGRER LA RELATION CLIENT - Assurer un accueil personnalisé, souriant et avenant aux clients - Organiser l'accueil de groupes sur réservation - Faire respecter les politique de sécurité des aires de jeux - Guider et orienter les clients de manière personnalisée dans leurs choix de commande et/ou de canal - Aider le client dans sa prise de commande et l'accompagner dans son appropriation du digital (Click & Collect, borne, compte fidélité.) - Accompagner le client vers les différentes zones disponibles et veiller à une répartition équilibrée - Service la clientèle - Effectuer un tour de surveillance régulier sur les zones du restaurant - Repérer les problématiques de services ou commerciales et les transmettre au manager B) COLLECTER ET EXPLOITER L'INFORMATION - Veillez à la présence et bon état de la communication en restaurant (PLV, événements, normes sanitaires.) - Participer à la préparation des événements saisonniers : décoration du restaurant et des locaux personnels suivant les saisons (Noël, Halloween etc) C) ASSURER LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT - Proposer et organiser des dégustations auprès des clients afin de leur faire découvrir notre gamme de produits et faire des enquêtes de satisfaction - Organiser et animer les goûter d'anniversaires, ateliers à thèmes pour enfants etc. - Installer les clients en ayant une attention particulière vis à vis des parents accompagnés d'enfants, de personnes âgées, se soucier du confort des clients et se préoccuper de leur bien-être - Expliquer les services proposés en restaurant pour orienter les clients dans leurs choix Modalités du poste : 35h/semaine en alternance sur 24 à 36 mois, 2 jours de repos consécutifs Rémunération selon la grille des salaires 2026 Possibilité de commencer par un contrat étudiant ou saisonnier pour être opérationnel dès la rentrée Nos avantages : Avantages repas (4,35€/repas) Prime de blanchissage et parrainage (sous conditions) Parcours de formation individuel pouvant faire évoluer vers une poursuite d'études ou une opportunités d'embauche Financement de la formation à la charge de l'employeur Un.e tuteur.ice et des formateurs disponibles et à l'écoute pour accompagner votre progression Nous recherchons des candidats avec un super relationnel et une forte motivation pour apprendre et progresser ! Le taux de réussite pour l'ensemble de nos apprentis est de 100% ! N'hésite pas à nous contacter pour plus d'informations : contact-recrutement@human-recherche.fr On attend plus que toi ;)