Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 146 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers. Rattaché(e) à la Responsable Proximité de l'Agence de Cognac, l'Assistant(e) de gestion viendra en soutien à l'ensemble de l'Agence de Cognac. Il (Elle) signalera à tout membre compétent de l'Agence, tout ce qui lui paraîtra utile même si ce n'est pas de sa propre compétence. Il (Elle) participera à la gestion des troubles de voisinage mineurs. Il (Elle) sera amené(e) à assurer l'accueil téléphonique, à répondre à des courriers et à effectuer diverses tâches administratives. VOS MISSIONS Gestion administrative - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Informer et/ou orienter les locataires et tout autre interlocuteur - Traiter les mails reçus - Prendre les rendez-vous pour les équipes de l'Agence - Gérer le courrier (Arrivée / Départ) - Rédiger les documents administratifs et des courriers - Orienter les factures en l'absence plus ou moins longue de certains collaborateurs - Encaisser les loyers Gestion technique - Enregistrer les diverses réclamations - Suivre les réclamations techniques en lien avec la Responsable Proximité, les Techniciens de proximité et les Chargés de cité - Mettre en place des plans d'apurement en lien avec les Chargés de précontentieux - Commander les interventions auprès des entreprises, suivre l'exécution et contrôler la bonne réalisation - Participer ponctuellement à des projets transverses - Venir en soutien à l'ensemble des équipes de l'Agence si besoin en cas d'absence de collaborateur(s) et/ou surcroît d'activité VOTRE PROFIL - Formation adaptée de niveau Bac +2 minimum en support à l'action managériale ou équivalent - Maîtrise de la relation client - Maitrise de l'agressivité du public, savoir apaiser les situations - Bonne capacité rédactionnelle - Connaissances en lien avec le logement social - Connaissances solides de l'environnement technique du bâtiment et des règles de sécurité - Maitrise de la gestion du temps et des priorités - Maitrise des outils informatiques