CONSEILLER TECHNIQUE CARROSSERIE

CONSEILLER TECHNIQUE CARROSSERIE 13 - MARSEILLE

Offre n° 208ZKQG
CONSEILLER TECHNIQUE CARROSSERIE

13 - MARSEILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 juin 2026

Au sein d'une grande entreprise située à l' Estaque qui assure pour le compte de grands groupes français la gestion de leurs flottes automobiles , vous serez chargé/e d'étudier des devis et des factures de carrossiers . Le poste est sédentaire , en bureau , du lundi au vendredi, (de 7H30 à 16H30 ou 9h30 - 18h30 ), en alternance une semaine sur 2 . Vous devez donc maitriser les outils informatiques ( dont EXCEL) et la relation client , tout se fait à distance , vous ne vous déplacez pas dans les garages . Vos missions: * Accompagner les clients dans le suivi des dossiers, * Répondre aux demandes techniques des clients et réparateurs via téléphone et outils digitaux * Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées * Assurer un suivi des interventions et veiller à la satisfaction client * Rédiger des fiches techniques et guides de bonnes pratiques * Collaborer avec les différents services internes pour améliorer la qualité du support technique * Participer à la fidélisation clients, Profil : vous justifiez d'une première expérience en relation client et d'une expérience en techniques de réparation et des procédés de carrosserie. Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l'oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12 mois
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Ordinateur portable
  • Primes
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Selon compétences
Déplacements
Déplacements : Jamais L ' ESTAQUE

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

  • Niveau Bac
  • CAP, BEP et équivalents Carrosserie

Compétences

  • EXCELCette compétence est indispensable
  • Analyser les retours clients pour améliorer les services
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Chiffrage et calcul de coût
  • Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
  • Communication avec les clients
  • Comprendre, interpréter des données et documents techniques
  • Consulter des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Contrôler la qualité des réparations effectuées sur les véhicules
  • Documenter les procédures techniques pour les équipes
  • Développer des stratégies pour réduire les déchets et optimiser le recyclage
  • Entretien de véhicules
  • Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Préparer et suivre l'exécution des réparations
  • Présenter les coûts et délais de livraison à un client
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Réparation de carrosserie
  • Suivi des garanties des fournisseurs
  • Techniques de communication interne
  • Techniques de négociation avec les fournisseurs

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

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