Il/elle diagnostique les situations et prépare les dossiers de mutations, recherche et formalise les accords de relogement, coordonne et suit leur mise en œuvre, mobilise les services internes compétents et développe des partenariats externes. Diagnostiquer les situations et préparer les mutations - Analyse les informations pour identifier les locataires rentrants dans les critères de la mobilité résidentielle (demande de mutations, relogement...) - Identifie et priorise les publics cibles à traiter au regard des objectifs opérationnels (ANRU, opérations patrimoniales, EOL.) - Réalise le diagnostic social (ressources, difficultés, souhaits, etc.) auprès du locataire pour qualifier le dossier - Etablit le plan de relogement en posant les bases du projet (synthèse de l'occupation, besoin du locataire, etc.) Faire adhérer le locataire, formaliser l'accord et suivre le relogement - Recherche et sélectionne les logements répondant à la meilleure adéquation avec la situation du locataire et ses souhaits - Tient des permanences sur site à destination des locataires - Recueille et formalise les informations administratives nécessaires à l'attribution du logement - Propose et négocie l'offre de relogement (travaux d'embellissement, loyers, etc.), dans le respect du projet et des budgets alloués - Construit, coordonne et suit la mise en œuvre du relogement - Accompagne le locataire dans le process de mobilité résidentielle (visite à domicile, visite de logements), le rassure et assure le suivi post relogement Mobiliser les services internes et développer les partenariats externes - Partage et transmet les informations aux services internes et externes - Mobilise et coordonne les partenaires externes et internes (AS, CESF, autres bailleurs) - Participe à des réunions publiques en lien avec l'activité et co-anime les réunions partenariales de suivi des opérations - Recueille et traite toutes les informations pertinentes relatives au déroulement de sa mission - Identifie les éventuels dysfonctionnements, propose des solutions adaptées et les met en œuvre - Participe et/ou mène les réunions avec les prestataires - Rencontre les partenaires sur des spécificités ou particularité de certains dossiers