Vos Missions : De l'Expertise Terrain à l'Amélioration Continue Gestion des Réclamations & Expertise : Vous pilotez 2 à 3 réclamations complexes par semaine. Chaque cas demande une analyse technique approfondie et la mise en place de plans d'actions robustes. Pilotage du SAV : Vous prenez en charge directement la réparation SAV, apportant votre expertise technique pour garantir une remise en conformité irréprochable. Transition vers le Préventif : C'est votre défi majeur. Vous quittez la posture du "pompier" pour déployer des outils d'amélioration continue afin de réduire le taux de non-conformité à la source. Support Projets Neufs : Vous participez ponctuellement au développement de nouveaux produits, en apportant le retour d'expérience (REX) client dès la phase de conception. Interface Internationale : Vous communiquez quotidiennement en anglais avec les clients et collaborez étroitement avec les équipes internationales.