Vous assurez le secrétariat et la conciergerie de la résidence tout en accompagnant la directrice et l'adjointe à la coordination des services. Vos missions ; Accueil et satisfaction : - Accueillir les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs - Assurer le suivi des messages - Répondre aux appels et aux appels du dispositifs d'urgence, se rendre au domicile du résident afin de caractériser l'urgence et appliquer les procédures en vigueur - Etre vigilant quant à l'esprit physique et moral des résidents Gestion administrative : - Assurer le secrétariat de l'ensemble de la résidence, - Gérer les demandes des services para hôteliers, prestations annexes, - Créer et tenir à jour les dossiers administratifs des résidents, - Gestion du courrier et des colis des résidents, - S'assurer de la présence quotidienne de l'ensemble des résidents, - Gérer l'encaissement mensuel des factures des résidents, Gestion commerciale : - Suivre le taux d'occupation de la résidence, - Participer aux objectifs commerciaux, - Développer l'image de marque de la résidence, Participation à la vie quotidienne de la résidence : - Réaliser des animations, - Servir le goûter quotidien à 16h15, - Participer à l'organisation d'évènements développant la notoriété de la résidence. Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office) et les outils de communication (internet, messagerie). Vous travaillez un samedi sur 2 et possédez une expérience en tant qu'agent d'accueil. Prise de poste le 15 juin.