? S?approprie les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel ? Fournit le support N1 et l?assistance technique aux clients ? Analyse les dysfonctionnements matériel et/ou applicatif métier ? Effectue la maintenance préventive et curative des matériels et logiciels informatiques ? Propose, formalise et met en ?uvre les opérations techniques ? Documente ses interventions et réalise le reporting auprès de son responsable projet et du client ? Participe à la rédaction et à la mise à jour des processus et modes opératoires ? Prend en charge certains développements (Scripts Batch/Bash) ? Est intégré à l?équipe d?astreintes liées aux contrats en HNO ? Applique les règles et instructions en matière de sécurité, qualité et environnement