Piloter le plan qualité au sein du métier Paiement et coordonner les actions d?amélioration. Assurer le suivi des indicateurs qualité et proposer des mesures correctives. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des tableaux de bord qualité. Participer à la promotion et à l?animation de la démarche qualité auprès des équipes IT et métier. Organiser et animer les instances de pilotage qualité (comités qualité, revue des incidents, etc.). Assurer l?alignement du pilotage IT avec les directions métier et support (finance, conformité, RH, etc.).