Offre n° 209BLDM
Réceptionniste (H/F)

Actualisé le 03 juin 2026

L'Hôtel Bleu de Grenelle est une nouvelle adresse chaleureuse et contemporaine, située au cœur du 15ème arrondissement de Paris. Notre établissement offre une immersion agréable dans la vie parisienne, avec un accès facile aux principaux centres d'intérêt de la ville. À propos du poste : Nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Hôtel Bleu de Grenelle. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un service exceptionnel et contribuant à une expérience mémorable. Responsabilités : -Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les assister tout au long de leur séjour. -Gérer les réservations et les demandes des clients par téléphone et en personne. -Fournir des informations sur l'hôtel et les attractions locales pour améliorer l'expérience des visiteurs. -Assurer la gestion efficace du standard téléphonique et répondre aux demandes d'informations. -Traiter les paiements et gérer les opérations de caisse avec précision. -Collaborer avec l'équipe pour maintenir un environnement accueillant et professionnel. Profil recherché : -Expérience préalable en hôtellerie ou dans un rôle similaire souhaitée (minimum 1 an) -Excellentes compétences en service client et communication. -Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. -Maîtrise du français; la connaissance d'autres langues est un atout. -Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, à compétences égales Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique dans un cadre agréable, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre l'Hôtel Bleu de Grenelle!

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergementCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie