Rattaché-e au Responsable économique et budgétaire du site, vous aurez comme missions : - Identifier, accueillir et orienter les visiteurs (physiquement et téléphoniquement) - Contrôler l'accès à l'établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées - Assurer un relais d'information dans le respect des règles de confidentialité. - Assurer un premier accueil des usagers en répondant aux questions courantes - Assurer des rondes dans l'établissement durant les week-ends et alerter l'astreinte administrative en cas de situation anormale relevée - Préparer les questionnaires de sortie - Saisir les réponses aux questionnaires de satisfaction - Assurer des travaux administratifs - Contribuer au développement de la qualité et de la gestion des risques Cette liste est non-exhaustive et peut varier en fonction des situations. Horaires : 1 week-end par mois et jours fériés en roulement