Sous l'autorité de la directrice d'exploitation et de la responsable de la billetterie-boutique, la vendeuse de la billetterie-boutique assure la vente de la billetterie et de la boutique tout en veillant à la qualité de l'accueil des visiteurs dans la Villa, en renfort de la vendeuse en poste. Ce renfort est nécessaire tous les samedis et dimanches des mois de juillet et d'aout, sur les horaires 12h-18h non stop. Selon les besoins du service, la vendeuse pourra être amenée à faire davantage d'heures (remplacement, renfort jours fériés, nocturnes ou soirées exceptionnelles...) Missions principales Gestion de la billetterie : - Renseigner les visiteurs sur les différentes offres de billets et visites. - Gérer le flux des visiteurs, informations, renseignements téléphoniques - Distribuer les supports visite, guide papier ou audioguide - Proposer les visites guidées - Gérer la caisse et effectuer la clôture quotidienne Gestion de la boutique - Veiller à la tenue des espaces et à la propreté - Gérer les stocks, les réapprovisionnements et les commandes, assurer l'inventaire et le suivi des ventes - Assurer l'ouverture de la boutique à l'occasion des privatisations du site - Surveillance et propreté de l'espace boutique Accueil du public et service aux visiteurs : - Veiller à la qualité de l'accueil, de l'information et de la sécurité des publics - Former les nouveaux membres de l'équipe à la disposition des informations et aux procédures d'accueil Gestion des réservations des groupes adultes - Recevoir les demandes, les instruire - Veiller à ce que les demandes soient compatibles avec les réservations des scolaires - Saisir la demande - Organiser la venue des groupes Expérience dans le commerce, Connaissance des techniques de vente en direct, de la typologie client et des comportements d'achats associés, Présentation soignée, Sens de l'accueil, du service public et de la relation avec le public, Aisance relationnelle, diplomatie, maîtrise de soi, Rigueur et sens de l'organisation, Esprit d'équipe, sens de la collaboration, Connaissances informatiques, Langues étrangères exigées : anglais Langues étrangères souhaitées : italien ou russe appréciées