Offre n° 209FHPP
Agent / Agente de réservation (H/F)

Actualisé le 05 juin 2026

BONNES VACANCES SAS, propriétaire de 2 campings dans les Deux-Sèvres (79) et tour opérateur dans le Sud de la France (66), recherche un agent de réservation H/F pour renforcer son équipe pour la saison 2026. CDD 35h du 22/06 au 23/08/2026 au sein de son siège social à Neuvy Bouin (79130) Vos missions : - Réceptionner les nombreux appels en saison et enregistrer les demandes clients (prise de réservations, traitements et mise à jour des dossiers clients, devis, encaissement, facturation, etc.) - Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne pour plus de 200 hébergements. - Renseigner et informer le client par téléphone sur les activités touristiques et les services de chaque camping - Suivi des dossiers , relance téléphonique des clients, traitement journalier des mails et des demandes de réservation via nos canaux de distribution Nous recherchons quelqu'un de dynamique, rigoureux avec une aisance téléphonique et une expérience dans le domaine du tourisme. Des bases en anglais et la connaissance du logiciel ESEASON serait un atout.

Type de contrat

CDD - 2 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
Connaissance des destinations touristiques
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les paiements et transactions financières
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Présenter et valoriser un produit ou un service
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Utiliser les outils numériques

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

BONNES VACANCES

6 à 9 salariés

Petite socit familiale et conviviale, Bonnes Vacances est un tour oprateur cre en 2006, qui loue des locations de vacances (mobil homes, lodges, tipis) sur diffrents campings en Loire Atlantique, Deux-Svres et Pyrnes orientales. Dynamique et en mouvement, la socit propose galement de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels. Mme Christelle BAILLARGEAU

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