Le poste : Accueillir et conseiller les clients en boutiqu eIdentifier les besoins et proposer des solutions adaptées Assurer une expérience client fluide et personnalisée Fidéliser la clientèle Promouvoir les offres (mobile, internet, TV, accessoires) Réaliser les ventes et atteindre les objectifs fixés Vendre des services complémentaires (assurances, options, SAV) Argumenter et conclure les ventes Gérer les dossiers clients et contrats Assurer le suivi des commandes Prendre en charge les demandes de service après-vente Effectuer des encaissements Participer à la mise en valeur des produits (merchandising) Veiller à la tenue et à l'attractivité du point de vente Participer aux inventaires Profil recherché : Formation Bac à Bac+2 (Commerce, Vente, Relation client) Compétences Techniques de vente et négociation Connaissance des produits télécom (souhaitée) Maîtrise des outils informatiques Qualités personnelles Sens du service client Excellent relationnel Dynamisme et esprit d'équipe Goût du challenge Capacité d'adaptation Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.