Contribuer à l'amélioration continue des processus en collaboration avec le Chef de projet ERP Participer à la définition des bonnes pratiques et des standards d'usage Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux (spécifications fonctionnelles) Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation, .). Coordonner et mettre en œuvre les actions de correction et d'évolution de l'ERP et de son écosystème Participer au projet de migration et de déploiement directs ou indirects à l'ERP Rédiger les spécifications techniques Mettre en œuvre les actions de paramétrage, d'automatisation et de développement Coordonner les actions de développement prestées auprès des éditeurs / intégrateurs Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions Optimiser les temps de traitement et de réponse des applicatifs Accompagnement des utilisateurs Former les utilisateurs Maintenir et enrichir la documentation utilisateurs (fiches pratiques, procédures, modes opératoires, .) Support aux utilisateurs : Qualifier les incidents et coordonner leur résolution Assister les collaborateurs du pôle Expertise Négoce dans la résolution des incidents Escalader et coordonner les incidents auprès des éditeurs / intégrateurs Faire vivre l'outil de Ticketing Assurer la polyvalence au sein de la DSI Réaliser le contrôle de l'Exploitation Applicative par roulement Assurer une astreinte téléphonique par roulement Suppléer le Chargé d'Étude et de Développement ERP (Junior) pendant ses absences Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le pôle Infrastructure et Cybersécurité Faire évoluer les Fiches Pratiques de la DSI. Profil recherché Vous disposez d'une solide expérience avec Dynamics 365 (D365) , en développement de modules X++, Javascript, en .NET Core et Angular Connaissances générales en construction et d'applications de sites web : containerisation Docker, déploiement Linux, construction d'API Rest, modélisation de base de données Compétences secondaires appréciées : CMS (Umbraco), Python/Flask, notions d'UX/UI. Certification : être titulaire d'une certification sur l'une des briques D365 est un plus