Dans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer son service technique. Nous recherchons une personne ayant une expérience significative en concession en tant que responsable ou chef d'atelier ou poste équivalent au sein d'une société importatrice de produits motorisés. Responsabilités: - Assurer le service et la satisfaction client - Assurer une assistance technique téléphonique au réseau de distribution - Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie suivi et réponse aux litiges clients (courriers, email.). - Élaboration de compte rendu aux fournisseurs sur les problèmes techniques récurrents - Suivi des campagnes de rappels contrôle des retours de pièces défectueuses - Suivi technique des retours véhicules dans les ateliers GD FRANCE - Recherche et résolution de panne à distance ou sur site - Test, reporting de nouvelles machines