Employe polyvalent d'hôtellerie restauration (H/F) 42 - VILLARS
Offre n° 209GLZK
Employe polyvalent d'hôtellerie restauration (H/F)
42 - VILLARS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juin 2026
CDI - 39h - Campanile Villars Vous aimez bouger, rendre service et travailler dans une ambiance conviviale ? Au Campanile Villars, aucune journée ne se ressemble. Ici, chaque membre de l'équipe contribue à faire vivre une expérience agréable à nos clients, dans un hôtel 3 étoiles de 89 chambres dotées d'un lobby récemment rénové. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Employé(e) Polyvalent(e) d'Hôtellerie prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique où la bonne humeur, l'entraide et le sens du service font partie du quotidien. Votre défi au quotidien Véritable pilier de l'exploitation, vous participez activement au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction de nos clients. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Participer aux activités de réception : réservations, encaissements, check-in et check-out. Contribuer à la qualité de l'hébergement en participant à la préparation et au contrôle des chambres. Assurer la mise en place et le service des petits-déjeuners et des repas. Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des espaces communs. Participer à la gestion des stocks et à l'application des standards de qualité de l'établissement. Faire de chaque interaction une expérience positive pour nos clients. Le profil que nous recherchons Plus qu'un diplôme ou un parcours, nous recherchons une personnalité. Vous aimez le contact humain, savez vous adapter facilement et appréciez le travail d'équipe. Vos atouts - Une première expérience en hôtellerie, restauration ou service est un plus ; - Une aisance avec les outils informatiques courants (PMS, caisse, Excel) ; - Une bonne connaissance des règles d'hygiène et de sécurité ; - La maîtrise du français ; - Une autre langue est toujours appréciée. Ce qui fera la différence - Votre sens du service ; - Votre énergie et votre enthousiasme ; - Votre polyvalence ; - Votre esprit d'équipe ; - Votre autonomie et votre réactivité ; - Votre professionnalisme et votre sourire. Pourquoi rejoindre le Campanile Villars ? Parce qu'ici, la polyvalence est une force et chaque collaborateur a un impact direct sur l'expérience de nos clients. Ce qui vous attend chez nous : Une équipe qui avance ensemble et se soutient au quotidien Un métier où aucune journée ne se ressemble Des formations pour apprendre et progresser Des opportunités d'évolution dans un groupe de 23 hôtels De l'autonomie, de la confiance et des responsabilités La satisfaction de faire vivre une expérience client de qualité Conditions du poste - CDI - 39 heures hebdomadaires - Horaires variables (matin, soir, week-ends et jours fériés) - Polyvalence entre plusieurs services Rémunération & avantages - Salaire fixe : 2 105 € brut mensuel - Prime variable - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'entreprise Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous aimez être au cœur de l'action, travailler dans une ambiance conviviale et contribuer à la satisfaction des clients ? Alors n'attendez plus : envoyez-nous votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous ! Envoyez votre CV à : manager.stetienne.villars@campanile.fr et stetienne .villars@campanile.fr
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement - Conditions de travail
-
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Salaire
- Primes
- Restauration
- Primes variables .salaire 2105€ brut mensuel
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
- Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
- Accueil et réception en hôtellerie
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Analyse des besoins des clients
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Garantir la satisfaction du client
- Gestion de la satisfaction client
- Gestion des stocks de linge
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer une situation conflictuelle
- Maintenance de premier niveau
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
- Normes d'exploitation hôtelière
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Prendre une commande client
- Procéder à l'encaissement
- Préparer des boissons chaudes ou froides
- Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
- Réaliser un service en salle
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de machine de plonge automatisée
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Utiliser des techniques de service professionnelles
- Utiliser les outils numériques
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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