Spécialiste reconnu dans la vente, l'installation et la maintenance d'équipements de cuisine professionnelle, nous intervenons auprès d'une clientèle variée : restaurateurs, collectivités, hôtels, traiteurs et grandes surfaces alimentaires. Notre expertise couvre l'ensemble des équipements thermiques et frigorifiques : fours, fourneaux, friteuses, chambres froides, vitrines réfrigérées, lave-vaisselle professionnels et bien plus encore. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable SAV pour notre site de Saint-Pierre dans l'optique de structurer, animer et développer notre pôle après-vente. Riches et variées, vos missions sont les suivantes : *Organiser et superviser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements de cuisine professionnelle (chaud, froid, laverie) *Planifier les tournées des techniciens et optimiser les délais d'intervention pour garantir la satisfaction client *Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de litiges, réclamations ou interventions complexes *Entretenir et développer les relations avec les constructeurs et fournisseurs de pièces détachées *Assurer la gestion du stock de pièces détachées et piloter les approvisionnements *Piloter les indicateurs de performance du SAV (taux de première intervention, délais, satisfaction client) Et vous, qui êtes-vous ? De formation technique en électrotechnique, génie thermique, froid & climatisation, maintenance industrielle ou équivalent (BTS / Licence Pro ) vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipe S.A.V, dans un contexte de GMAO, idéalement dans le milieu des CHR Vous disposez de solides compétences techniques en froid et chaud commercial. Votre rigueur fait votre force et votre sens du service client n'est plus à prouver. N'hésitez plus et postuler !