L'agence Adecco recrute un.e Chef.fe de projet pour son client basé à Fontenay sous Bois. Vos missions consisteront à : 1. Piloter et exécuter des campagnes CRM - Piloter et exécuter les campagnes emails et SMS (relationnelles, business, leads). - Paramétrer, adapter et mettre à jour les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud. - Gérer les priorités opérationnelles en lien avec les chefs de projet CRM. - Assurer la qualité des ciblages, des contenus et des parcours clients omnicanaux. 2. Renforcer l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud - Participer à l'optimisation des parcours automatisés (journeys). - Contribuer à l'amélioration continue des usages de l'outil (bonnes pratiques, fiabilité, performance). - Identifier et remonter les anomalies techniques ou fonctionnelles. 3. Suivre la performance et partager les reportings - Suivre les KPI clés : délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clic, conversions. - Produire et maintenir des reportings réguliers et spécifiques - Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation. - Contribuer à l'enrichissement de la connaissance client par l'analyse des données CRM 4. Soutenir en transverse l'équipe CRM - Aider à la gestion opérationnelle quotidienne des campagnes CRM. - Prendre en charge certaines demandes récurrentes pour décharger l'équipe. - Travailler en lien étroit avec les équipes : - Marketing, - Digital, - Datas, - Constructeurs (Renault, Dacia, Nissan, etc.). 5. Assurer la conformité et le respect des bonnes pratiques - Veiller au respect des règles réglementaires liées aux communications CRM : - RGPD, - consentement et tracking, - accessibilité numérique, - etc. - Participer à la veille sur les évolutions réglementaires et bonnes pratiques emailing. - Formation supérieure en marketing digital, CRM, data ou communication. - Expérience confirmée (obligatoire) avec l'outil Salesforce Marketing Cloud. - Expérience en CRM, marketing relationnel ou marketing automation. - Vous avez un esprit analytique avec le sens du détail et la capacité d'analyser des données diverses - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez travailler en équipe - Vous êtes autonome, proactif(ve) et adaptable Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite