PROCH EMPLOI recherche un dispatcheur (H-F) pour une entreprise de dépannage/remorquage installée depuis de nombreuses années et qui prend en charge tous types de véhicules en panne ou accidentés. Vous serez l'interlocuteur clé entre les clients et les techniciens. Votre rôle sera essentiel pour garantir une gestion efficace des demandes d'intervention et assurer un service de qualité. Vos missions : - Réceptionner et traiter les demandes de dépannage des clients, - Planifier et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et des contraintes opérationnelles, - Optimiser les tournées et les plannings afin de garantir la réactivité du service, - Assurer le suivi des interventions, - Informer les clients de l'avancement de leur demande et maintenir le niveau de satisfaction - Collaborer avec les équipes techniques et administratives, - Rédiger les comptes-rendus nécessaires Ce poste pourra évoluer sur des tâches administratives et comptables telles que la préparation de la facturation par exemple Vous êtes organisé, réactif et aimez coordonner plusieurs tâches simultanément. Vous êtes issu d'une formation bac à bac+2 en gestion, logistique, administratif. Une première expérience dans la planification, le dispatching, la relation client sera appréciée Vous êtes réactif, rigoureux et savez travailler dans l'urgence. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en toute autonomie Vous avez l'esprit d'équipe et de bonnes qualités relationnelles Poste en CDI - précédé d'une période de formation via la POE (outil France Travail) Rémunération selon profil Du lundi au vendredi. Vos horaires seront les suivants 8h00-12h00 * 14h00-18h00