Ouest Isol & Ventil, QUI SOMMES NOUS ? Nous sommes membre du Groupe AIRVANCE, (500M€ de CA, 14 pays, 1800 personnes) est aujourd'hui un des leaders Français de l'isolation et de la ventilation, marchés en forte croissance. Fort d'un réseau de distribution qui nous est propre, Au plus proches des clients, nous nous appuyons sur un réseau de 44 agences commerciales en France et 600 collaborateurs. Notre raison d'être Le bien-être et la sécurité des personnes dans leurs lieux de vie Une volonté d'innovation et d'amélioration permanente Un cadre et une organisation de travail que nous souhaitons avant tout propice au bien-être de nos 600 salariés. Notre ambition: Nous positionner comme le référent international du traitement et de la diffusion de l'air intérieur. Accroître les compétences et l'engagement de nos salariés en continuant à miser sur la polyvalence, l'autonomie, la bonne ambiance de travail et ce, complété d'une politique de formation continue soutenue. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence. Vous êtes astreint à un objectif de vente visant à rehausser le chiffre d'affaires de l'entreprise et vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux de terrain. Votre mission consiste à apporter votre expertise technique sur nos produits. Plus particulièrement, vous serez amené à : Gestion administrative et commerciale des flux agences : -Gestion du process de vente (de l'offre de prix jusqu'à l'enregistrement des commandes) -S'assure du respect des délais et en informe le client et l'ATC en cas de dérives et essaie d'en diminuer les impacts -Replanification des commandes (enlèvements et livraisons) -Facilite la gestion de l'encours en lien avec l'ADV Accueil des Clients en soutien au vendeur conseil: -Accueil physique et téléphonique des clients -Apporte un conseil pertinent par la connaissance de nos gammes -Réalise des offres de prix -Saisie les commandes des clients -Relance les clients pour transformer les devis en commandes -Met en avant techniquement les produits du catalogue -Informe les clients sur les produits, les services et les délais -Optimise les coûts en cherchant la meilleure solution de transports pour les livraisons -S'assure de la résolution des litiges et se met en relation avec son responsable hiérarchique lorsqu'il y a un point de blocage Gestion Administrative : -Traite les courriels -Récupère un maximum d'informations sur les clients et les enregistre dans le CRM -Assure l'interface avec les services logistique, supports techniques, et administratifs -contrôle des saisies dans M3 (reliquats, commandes en cours, délais fournisseurs) Collaboration avec l'équipe : -support du vendeur conseil en cas de nécessité -s'assure que les stocks soient bien tenus en collaboration avec le magasin (faire remonter les ruptures, demande des contrôles de stocks, demande les vérifications diverses) -s'assure de communiquer efficacement avec les ATC en cas points de blocages avec un client (délais, prix, techniques, produits, etc.)