Mission principale : L'Assistant(e) Audioprothésiste assure l'accueil, l'accompagnement administratif et le suivi des patients. Il/elle participe au bon fonctionnement du centre d'audition en garantissant une qualité de service optimale et en soutenant l'activité de l'audioprothésiste. Activités principales : Accueil et relation patient Accueillir les patients physiquement et par téléphone. Informer et orienter les patients sur les prestations proposées. Planifier et gérer les rendez-vous. Assurer le suivi de la satisfaction des patients. Participer à la fidélisation de la patientèle. Gestion administrative : Constituer et mettre à jour les dossiers patients. Vérifier les documents administratifs et médicaux. Réaliser les démarches de prise en charge auprès des organismes d'assurance maladie et des complémentaires santé. Établir les devis, factures et documents administratifs. Assurer le suivi des règlements et des impayés. Assistance technique (formation interne avec l'audioprothésiste prévue): Réaliser l'entretien courant des aides auditives : nettoyage ; changement de filtres ; remplacement de tubes et dômes ; contrôle visuel du matériel. Préparer le matériel nécessaire aux consultations. Gérer les commandes et le suivi des appareils et accessoires. Assurer la réception et l'expédition des équipements en réparation. Gestion du centre : Veiller à la bonne tenue du centre et des espaces d'accueil. Gérer les stocks de consommables et accessoires. Effectuer les inventaires réguliers. Participer à la mise en œuvre des actions commerciales locales. Compétences requises : Savoir-être : Sens du service et de l'écoute. Empathie et discrétion. Excellente présentation. Rigueur et fiabilité. Esprit d'équipe. Réactivité et adaptabilité. Savoirs : Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Maîtrise des techniques d'accueil et de relation client. Connaissance des procédures administratives et de facturation (appréciée). Connaissance du parcours de soins et des organismes de prise en charge (appréciée). Savoir-faire : Organisation et gestion des priorités. Gestion administrative rigoureuse. Capacité à travailler en autonomie. Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers. Poste à exercer sur deux cabinets : Troarn 2 jours semaine et Pont l'Evêque 3 jours semaine Horaires des cabinets : 9h-13h; 14h-17h du Lundi au Vendredi