Comment concevriez-vous votre vision pour le poste de Directeur de la relation client (F/H) ? En tant que garant(e) de l'optimisation et de la coordination des activités du service, vous assurerez l'encadrement du personnel tout en maintenant une communication fluide avec les acteurs internes et externes - Encadrer et motiver l'équipe en l'accompagnant dans son développement professionnel - Gérer les ressources humaines, incluant le suivi des absences et l'organisation des entretiens - Piloter l'activité du service en établissant et en analysant les indicateurs de performance - Apporter une expertise technique et un soutien opérationnel lors de situations complexes - Réaliser une veille constante et mettre à jour les procédures et outils nécessaires au bon fonctionnement du service Découvrez les conditions pour votre prochain challenge : - Contrat: CDI - Salaire: 32300 euros /an Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - RTT