L'OFTA recrute un.e hote.sse d'accueil en CDD Vous êtes en charge l'accueil physique et téléphonique de l'Association, à ce titre, vos missions sont les suivantes : - Recevoir, identifier, renseigner et orienter les bénéficiaires avec une posture d'écoute, d'aide et de soutien - Enregistrer les contacts, transmettre les informations via le logiciel métier afin d'en assurer la traçabilité. Vous êtes en charge de gestion du pôle d'activités loisirs, à ce titre, vos missions sont les suivantes : - Renseigner les visiteurs sur les activités physiques et culturelles proposées - Enregistrer les inscriptions aux activités physiques et culturelles (voyages, sorties, etc...) - Réaliser l'encaissement des inscriptions aux activités physiques et culturelles - Mettre à jour et transmettre aux responsables des activités physiques et culturelles les listings des participants aux activités. - Être force de proposition pour le développement du pôle loisirs Vous êtes en charge de la gestion de l'activité de portage de repas, à ce titre, vos missions sont les suivantes : - Informer, enregistrer, traiter la demande initiale du client pour le portage de repas à domicile - Enregistrer les informations au sein du logiciel métier - Rédiger et transmettre les documents nécessaires au fonctionnement du service (devis, contrats, avenants, feuilles de route.) - Réaliser la commande des repas auprès de nos fournisseur - Préparer les plannings des porteurs de repas (roulements, remplacements.) - Assurer le suivi des modifications des commandes des clients - Enregistrer, traiter les satisfactions et réclamations en lien avec le qualiticien - Être force de proposition pour le développement du portage de repas - Gérer la flotte de 3 véhicules dédiés au portage de repas Vous aidez ponctuellement sur des missions de communication : - Aide à la création de flyer/brochures/kakémonos - Diffusion de la communication interne Compétences nécessaires : - Faire preuve de capacité d'écoute - S'adapter aux différents publics et en particulier au public vulnérable - S'organiser et prioriser - Avoir le sens du service et veiller à la qualité du service rendu - Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations - Savoir travailler en équipe - Prendre des initiatives et anticiper - Faire preuve de rigueur Rémunération à partir de 2 400€ + primes et avantages. CDD Temps plein. Dès que possible jusqu'au mi-novembre (prolongement possible)