Le poste Dans le cadre d'un projet international, vous rejoindrez une marque internationale reconnue dans le secteur de la location de voitures en tant que Conseiller(ère) clientèle francophone. Vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs réservations, modifications, annulations ainsi que dans leurs demandes liées aux déplacements et à la mobilité, tout en garantissant une expérience client de qualité. Ce poste à temps plein, basé à Sofia, vous offre un environnement international, une formation complète et de réelles perspectives d'évolution professionnelle. Vos missions Vous serez amené(e) à : - Échanger avec les clients par téléphone et e-mail en français - Accompagner les clients dans les nouvelles réservations, les modifications de réservation, les annulations et les demandes générales liées aux voyages et à la mobilité - Identifier les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées - Garantir une expérience client fluide grâce à une communication professionnelle et orientée satisfaction - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client Votre profil Vous êtes la personne idéale si vous : - Maîtrisez le français (niveau C1 minimum) - Disposez d'un bon niveau d'anglais pour la communication interne - Avez un excellent sens du relationnel et du service client - Faites preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme - Êtes à l'aise dans la résolution de problèmes et la recherche de solutions - Appréciez le travail en équipe et faites preuve de flexibilité Aucune expérience préalable n'est requise : une formation professionnelle complète vous sera dispensée. Un intérêt pour le voyage, la mobilité ou la relation client est un plus. Ce qui vous est proposé - Un poste à temps plein sur site à Sofia, en Bulgarie (40 heures par semaine) - Une rémunération à partir de 1450 € brut par mois, avec avantages collaborateurs - Une formation professionnelle complète et un onboarding de 4 semaines pris en charge - Un accompagnement à la relocalisation complet pour les candidats venant de l'étranger : - Accueil à l'aéroport à votre arrivée - Remboursement du vol jusqu'à 300 BGN avec le premier salaire - 21 jours de logement pris en charge à Sofia - Accompagnement dans la recherche d'un logement permanent - Prime de relocalisation de 1500 €, versée en deux fois - Un environnement de travail moderne au sein d'une équipe internationale - Des perspectives d'évolution professionnelle - Une culture de travail collaborative avec un management de proximité - Des programmes dédiés au bien-être et des avantages collaborateurs