Pourquoi a-t-on besoin de vous? Rejoindre nos équipes, c'est prendre part à imaGInons, un projet d'entreprise vivant où chacun contribue, collabore et innove pour construire ensemble la préférence de nos clients. Au sein de l'équipe Support Technique Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets (murs, cloisons, plafonds, toitures.) Répondre à leurs demandes techniques par téléphone et par email Apporter des solutions concrètes grâce à votre maîtrise des produits Placo, ISOVER et ISONAT Utiliser des outils professionnels : plateformes documentaires outils de dimensionnement (Excel) CRM et outils de relation client Collaborer avec : les équipes commerciales le marketing des professionnels du bâtiment (entreprises, distributeurs, prescripteurs) Vous traitez environ 400 demandes par mois, pour une expérience riche et formatrice ! Cette alternance sera l'occasion de découvrir et développer : Une expérience terrain concrète et valorisante Une montée en compétences rapide sur des solutions techniques reconnues Un rôle au cœur de la relation client Une vision globale du secteur du bâtiment et de ses enjeux Ce poste est-il fait pour vous ? Formation : Licence Pro ou Master 1 dans le domaine du bâtiment Compétences : Connaissances techniques du bâtiment Bonne maîtrise des outils bureautiques Qualités recherchées : Sens du service client et pédagogie Organisation et rigueur Réactivité et autonomie Aisance relationnelle (notamment au téléphone) Qualités rédactionnelles