KROSCHKE est un acteur européen de référence dans la gestion des formalités administratives automobiles et la digitalisation des processus liés à l'immatriculation des véhicules. Grâce à son expertise et à ses solutions innovantes, l'entreprise accompagne les professionnels de l'automobile, ainsi que les particuliers, dans la simplification et la sécurisation de leurs opérations quotidiennes. Afin de renforcer l'équipe dans sa phase de développement, le cabinet de recrutement CONSYLIUM recherche pour son client un(e) : Manager / Opérateur(trice) de saisie - h/f En CDI (poste basé à Grenoble - 38) Sous la direction du Responsable du Développement Commercial, vos missions principales seront les suivantes : - Au niveau managérial et transverse (estimation 50% du temps à l'issue de la période d'essai) : o Manager l'équipe d'opérateurs/trices de saisie (3 personnes), après une phase de prise en main opérationnelle du poste d'opérateur / trice pendant la période d'essai, en s'appuyant sur l'expertise des personnes en place. o Codéfinition des KPIs du traitement des dossier, de la facturation et suivi / évolution des indicateurs o Reporting hebdomadaire sur l'avancée du traitement des dossiers o Lien avec les clients / la hiérarchie o Participation au recrutement des opérateurs une fois la phase de croissance enclenchée, o Etablissement de la facturation mensuelle client, - Au niveau opérationnel (estimation 50% du temps à l'issue de la période d'essai) : o Constitution de dossiers administratifs (constitution de dossiers pour les changements d'adresse, les changements de titulaire, les duplicatas de cartes grise (liste non exhaustive)) : Récolte des pièces nécessaires à la constitution du dossier (via plateforme client ou via courriels, Analyse de la complétude des pièces nécessaires en quantité et en qualité, Saisie de informations dans une plateforme dédiée, Saisie de la complétude du dossier dans la plateforme du client. Vos objectifs : - Finaliser un certain nombre de dossier / jour - défini lors de l'intégration - Manager le pool de saisie - Participer au reporting mensuel à la maison mère Intégration : L'entreprise se trouve au début de sa phase de croissance et a des ambitions importantes en termes de développement sur un marché où le nombre d'acteurs a tendance à se rétracter pour des raisons de complexités administratives. La partie d'intégration prévue pendant les 3 mois de la période d'essai aura pour objectif de comprendre les attentes clients en participant activement à la saisie (formation auprès des opérateurs/trices de saisie), puis de co-définir et de faire vivre les KPIs nécessaires. Votre profil : - BAC +2 commerce / administration d'entreprise ou équivalent - Maitrise de l'environnement Windows & Microsoft. Une forte appétence pour l'informatique (Excel avancé, power BI, gestion de portail, CRM, API..), - Idéalement une familiarité avec la démarche administrative en générale et la démarche administrative pour la gestion de dossiers véhicules neufs ou occasion - Une 1ère expérience de management et d'animation d'équipes et de résultats - Capacité à gérer deux ou trois écrans - Rigueur et concentration sur une tâche répétitive - Esprit d'équipe, bonne communication, force de proposition, esprit d'analyse Vous vous reconnaissez dans ce profil, vous souhaitez rejoindre un acteur européen en plein développement sur le territoire français ? Merci d'adresser vos candidatures (Cv et LM) à notre cabinet conseil : Claire MARTY - Cabinet Consylium : consylium38@gmail.com