DR AGRI est une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, reconnue pour son expertise, sa proximité avec ses clients et la qualité de son service après-vente. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Technique Ateliers afin de renforcer notre équipe. Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous aurez pour principales responsabilités : Encadrer et animer l'équipe technique de 6 ateliers localisés sur 3 départements (51,52,10) Superviser et piloter la performance des ateliers Suivre les OR hebdomadairement avec les chefs d'atelier afin d'assurer leur qualité et leur clôture pour facturation Identifier les écarts de performance au sein des ateliers et mettre en place des actions correctives adaptées afin d'améliorer les résultats Agir en tant que référent(e) technique auprès des équipes internes et des partenaires externes. S'assurer de la bonne satisfaction de la clientèle SAV Mettre en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs fixés par sa direction Gérer les litiges clients et conduire les expertises nécessaires. Augmenter la rentabilité et vérifier que les marges soient respectées Transmettre et installer un climat de travail conformément à la politique du Groupe Apporter des solutions techniques aux problèmes posés par les clients, avec l'aide des services internes à l'entreprise Assurer le lien avec les constructeurs Superviser les travaux et propreté des sites Mettre en place les tableaux de bord de suivi de l'activité opérationnelle, analyser l'activité et la soumettre à la direction. Engager les actions correctives nécessaires. Assurer les relances de règlement clients avec appui de la fonction comptable dans l'instruction des dossiers contentieux. Prévenir sa direction de toute réclamation Clients. Participer à la réunion de chantier hebdomadaire de chaque site. Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques et les uniformiser. Proposer au responsable dont il dépend et après consultation du service RH les adaptations des effectifs de son service, et plus particulièrement : - Les modifications des horaires de travail - Les embauches, mutations, les promotions, . - Les sanctions disciplinaires, . pour les personnels dont il a la responsabilité Participer au recrutement des techniciens en lien avec le service RH Garantir la cohésion et la motivation des équipes et assurer la politique RH et sociale de qualité en étant le référent d'une équipe, en collaboration avec le service RH Analyser et déterminer les procédures de travail SAV S'assurer de la bonne répartition du travail des différents ateliers Remonter les informations d'activités à la direction et communiquer les informations ascendantes et descendantes Réaliser les entretiens individuels, et en assurer le suivi Déterminer les besoins en matière de formation pour l'élaboration du plan de formation de l'entreprise et assurer l'évaluation de l'impact des actions de formation auxquelles ses collaborateurs auront participées Participer à la formation des nouveaux techniciens. Profil recherché Formation technique en mécanique agricole, maintenance des matériels ou domaine équivalent. Expérience significative dans la maintenance et la réparation de matériels agricoles. Première expérience réussie en management d'équipe appréciée. Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles. Sens du service client, autonomie et capacité à prendre des décisions. Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier. Ce que nous vous offrons Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en pleine croissance. Un environnement de travail convivial. Une rémunération attractive selon expérience et compétences. Salaire à négocier selon profil Poste statut cadre forfait jours avec véhicule de fonction