Vos missions principales : 1. Gestion des pièces détachées : - Réalisation des devis, traitement des commandes et gestion des retours, - Suivi de l'ensemble du flux logistique lié aux pièces de rechange, - Participation active à la réalisation des inventaires. 2. Planification et suivi des chantiers : - Création des ordres de missions et des devis en fonction des demandes spécifiques des clients, -Coordination étroite avec le Directeur Technique pour l'organisation, la planification et le suivi rigoureux des chantiers. 3. Hotline et premier contact client : -Prise en charge du premier niveau d'accueil (téléphonique et e-mail), - Création des dossiers ("cas"), affectation dans le logiciel interne et suivi de leur traitement 4. Validation et facturation : - Analyse et validation des rapports d'intervention transmis par les techniciens, - Établissement, envoi et suivi de la facturation auprès des clients.