Rattaché(e) au Chef d'atelier au sein du service Support Technique, vous êtes un(e) professionnel(le) de la maintenance. Vos responsabilités principales incluent : - Diagnostic et Réparation : Vous diagnostiquez, réparez et reconditionnez le matériel retourné à l'atelier, en veillant au respect des délais et des processus établis. - Maintenance Préventive/Curative : Vous réalisez les opérations de maintenances préventives ou curatives, que ce soit en atelier ou directement sur site chez les clients. - Support Client à Distance : Vous réceptionnez les demandes de support technique clients via un outil de ticketing et assurez le support à distance (téléphone ou ticketing). - Gestion Logistique : Vous assurez les réceptions et départs des imprimantes dans le cadre des retours clients validés. Vous veillez à la bonne tenue du stock de pièces détachées. - Support Interne : Vous accompagnez et répondez aux questions techniques des collaborateurs des autres services. Horaires : Temps plein selon les horaires d'ouvertures de l'entreprise (9h00-12h30 / 13h30-17h30). Déplacements à prévoir (pour des formations chez les fournisseurs). Relations : Interactions quotidiennes avec les clients et les fournisseurs (support fabricant).