CDD pour remplacement, poste à pourvoir dès le 03/08/2026. Postes basés à Couzeix (près de Limoges). Votre mission : Intégrez notre Centre de Contacts pour accompagner notre client principal, leader mondial des appareillages électriques, dans la gestion de sa relation client. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes le lien privilégié entre l'entreprise et sa clientèle, composée de professionnels et de particuliers. Vos principales responsabilités : - Conseiller les clients à distance avec professionnalisme, empathie et efficacité. - Identifier leurs besoins, apporter des solutions techniques et contribuer à leur satisfaction. - Assurer le suivi administratif des demandes (mails, courriers, appels sortants). - Participer activement à l'amélioration continue du service client. - Travailler en équipe, dans un environnement stimulant et bienveillant. Vous aimez le Contact Clients, les échanges et le travail en équipe ? Vous êtes motivé(e), curieux(se) et à l'aise dans les environnements dynamiques ? Alors rejoignez SAY TOUT COM ! Un accompagnement sur mesure : Dès votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation approfondi de 3 semaines, conçu pour vous transmettre une parfaite maîtrise de nos outils, de nos méthodes et de l'univers technique de notre client. Vous deviendrez un véritable expert des produits du domaine électrique de notre client. Par la suite, vous serez accompagné(e) par un tuteur dédié et une équipe d'encadrants engagés dans votre progression et votre réussite. Votre profil : - Vous avez déjà une expérience en relation client ou en vente à distance ? C'est un plus ! - Vous possédez une excellente communication orale et écrite, un sens du service développé et une réelle écoute active. - Vous aimez apprendre, vous adapter et relever de nouveaux défis. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez travailler dans un cadre structuré. - Vous appréciez le travail en équipe, l'entraide et les échanges au quotidien. Conditions et avantages : - CDD, 35 h/semaine (du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00, selon planning). - Télétravail partiel possible après 6 mois d'ancienneté. - Rémunération évolutive selon la convention collective (IDCC 2098) et notre politique salariale interne. - Prime mensuelle en plus du salaire de base (accord d'entreprise) - Avantages : mutuelle attractive, 50 % du transport en commun pris en charge, avantages CSE (chèques vacances, billetterie, loisirs.), parking privé avec bornes électriques. - Locaux agréables : open-space convivial, mobilier entièrement neuf, espaces détente et restauration. - Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. À propos de SAY TOUT COM : SAY TOUT COM, filiale du groupe PICOTY, 17 ans d'expérience dans la Relation Clients et la Communication . Notre équipe partage des valeurs fortes : esprit d'équipe, exigence, engagement et bienveillance. SAY TOUT COM est certifié ISO 9001 et labélisé "Limoges durable". Chez nous, la réussite collective se construit dans un climat de confiance, d'engagement et d'esprit d'équipe. Les étapes du recrutement : - Dépôt de votre candidature sur notre page Carrière Indeed. - Premier échange téléphonique avec le service RH. - Test de personnalité et de motivation à distance - Entretien sur site avec un encadrant et le Responsable RH (éventuels tests écrits et mise en situation).