La/le coordinateur-e opérationnel-le a pour responsabilité d'élaborer les offres de services de BGE Bretagne. Elle/il contribue au développement de BGE Bretagne. Elle/il assure une responsabilité fonctionnelle (mais pas hiérarchique) vis-à-vis des conseiller-e-s - formateur-e-s de BGE Bretagne. Elle/il veille au respect des procédures opérationnelles inhérentes aux offres de service par l'ensemble des équipes. Elle/il doit être garant de l'harmonisation des pratiques par les conseiller-e-s - formateur-e-s de BGE Bretagne sur l'ensemble des territoires bretons. Elle/il assure un appui opérationnel sur les Offres de Service et s'assure de l'actualisation de leur bonne maîtrise opérationnelle par les conseiller-e-s - formateur-e-s de BGE Bretagne. Le calibrage en termes de temps à passer sur chaque mission sera précisé et ajusté lors des points d'activité avec la/le Directeur-e opérationnel-le. Mission 1 : Pilotage et animation opérationnelle - En lien avec la direction opérationnelle, définir et élaborer une offre de prestations de la structure en phase avec les orientations stratégiques BGE - Contribuer à la rédaction des Appels d'Offres - Assurer une veille des évolutions technologiques, pédagogiques et réglementaires en rapport avec les le conseil et l'accompagnement à l'entrepreneuriat - Gérer et administrer, en lien avec la/le coordinateur-e pédagogique de BGE Bretagne les outils, notamment numériques, mis à disposition des usagers et des conseiller-e-s (ex : MonBureauVirtuel) - Proposer des évolutions de l'offre de prestations : piloter et mener des projets d'ingénierie pédagogique - Réaliser et/ou coordonner la conception et le développement de nouveaux produits (nouveaux marchés, .) - Eclairer le CODIR et le COMOP sur les choix stratégiques en lien avec le développement des offres de service - Participer aux réunions d'ingénierie des offres de services du réseau BGE - Représenter BGE Bretagne dans certaines instances (COPIL, .) auprès de partenaires de l'écosystème - Contribuer au développement de relations partenariales Mission 2 : Coordination des actions et animations de l'équipe de conseiller.e.s - Assurer et sécuriser la montée en compétences globale des conseiller-e-s en coordination avec les responsables territoriaux - Animer des réunions thématiques métiers internes - Organiser le plan d'intégration des nouveaux conseiller-e-s en lien avec les responsables territoriaux - Coordonner les actions par territoire en concertation avec les Responsables Territoriaux pour veiller à l'homogénéité des pratiques sur le territoire breton Mission 3 : Mise en œuvre et suivi du respect des procédures - En lien avec la direction, mettre en œuvre une politique de suivi des procédures conformément aux exigences des référentiels du label BGE - En lien avec l'équipe administrative, définir les procédures par dispositifs en s'appuyant sur les responsables territoriaux, et en concertation avec la/le coordinateur-e pédagogique et avec l'appui éventuel de conseiller-e-s référents et veiller à leur application - Sécuriser la qualité des services rendus auprès des bénéficiaires et usagers en évaluant les résultats des actions - Développer une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe - Participer à l'évaluation des besoins de formation des conseiller-e-s et assistante-e-s Mission 4 : Réalisation de prestations - En parallèle des missions de coordination opérationnelle, la/le coordinateur-e opérationnel-le assure des missions de conseiller-e-s à la création d'entreprise (accompagnements, formations, animation d'ateliers .) Postulez en envoyant votre CV et une lettre de motivation. Le territoire couvert par la/le coordinateur-e opérationnel-le est la Bretagne. Le lieu est à définir. CDI Temps plein, 36 heures sur 4 jours 1/2 RTT : 6 jours Congés payés : 30 jours (6 semaines)