Récréa : Smiling People Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur plus de 100 sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les « Smiling People » ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être. SMILING MISSIONS : Vos missions s'articuleront autour du management des équipes (7 pers.), du travail administratif, de la communication, du développement commercial, de la gestion et de l'organisation et du suivi de l'hygiène du centre. Management et Gestion des Équipes - Organisation des plannings et gestion RH (contrats, heures, absences, congés.) et garantie de la continuité de service. - Animation, motivation et développement des compétences des collaborateurs. - Coordination des activités, planification des arrêts techniques et mise en place d'actions correctives si besoin. - Suivi des commandes, des achats et gestion des fournisseurs. - Application des procédures et du règlement intérieur. - Suivi des activités, analyse des tableaux de bord et proposition d'ajustements. - Reporting de l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements.). Relation Client et Développement Commercial - Accueil, conseil et orientation des clients et usagers, garantissant la qualité d'accueil. - Fidélisation et développement de la clientèle. - Traitement des réclamations et gestion de la relation client. - Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles.). - Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage.). - Supervision de la caisse et assurance de la facturation et du recouvrement client. - Gestion de la boutique et du logiciel monétique. - Participation à l'amélioration continue de l'expérience client. Hygiène et Entretien - Création, mise à jour et application des protocoles liés aux activités d'entretien. - Veille au respect strict des consignes d'hygiène et de sécurité. SMILING PROFIL : - Formation/Expérience : Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 en commerce ou STAPS . Vous disposez d'une expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en environnement aquatique. - Compétences Techniques : La maîtrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques n'a plus de secret pour vous. - Qualités : Rigueur, sens du détail et exigence sont au cœur de votre approche. Vous avez le sens de l'organisation, la capacité à gérer les priorités, et une bonne capacité d'adaptation et de réactivité. Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un esprit d'équipe, de pédagogie pour sensibiliser aux bonnes pratiques, ainsi que d'un goût prononcé pour la satisfaction client et le sens du service. Dynamisme, curiosité et motivation sont vos maîtres mots. Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale. À noter : Le poste requiert une disponibilité en rotation les soirs, week-ends et jours fériés. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDD de remplacement renouvelable NOS SMILING AVANTAGES : - Mutuelle - Formation, évolution de carrière. - Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 ». - De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatiques pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.). - Titre restaurant jusqu'à 112.50€/mois pour un temps complet, à partir du 5ème mois d'ancienneté - Bénéficiez de primes bimestrielles pouvant aller jusqu'à 200 €, selon les performances du centre aquatique