À propos du poste Le Centre IPC ÉTOILE recherche un(e) chargé(e)e de mission accueil et administration bilingue FR/GB . Responsabilités - GARANTIR UN SERVICE DE QUALITÉ aux patients tout au long de leur parcours - S'ASSURER DU MAINTIEN DES BONNES CONDITIONS D'ACCUEIL - ACCUEILLIR physiquement les patients et les renseigner pour toute demande - ASSURER l'accueil téléphonique des patients - GÉRER les plannings des rendez-vous et attribuer les rendez-vous - RÉPONDRE ET TRAITER les demandes par mail ou courrier - INSCRIRE les patients dans le logiciel et s'assurer que les questionnaires soient bien remplis - GÉRER les dossiers des patients Profil recherché SAVOIRS - Maitriser la gestion administrative - Appliquer les méthodes de classement et d'archivage - Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur.) SAVOIR-FAIRE - Accueillir une clientèle (physique ou téléphonique) - Orienter les patients en fonction de leur demande et/ou besoin - Planifier des rendez-vous - Constituer des dossiers administratifs - Réaliser la gestion administrative du courrier, classer les documents - Avoir des capacités d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation - Être rigoureux(se), organisé(e) et savoir gérer son temps de travail - Évaluer son activité et en rendre compte - Utiliser les outils spécifiques existants SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de solides capacités relationnelles - Avoir le sens du service et de l'écoute - Se montrer diplomate - S'adapter à différents publics et à différents contextes - Maîtriser et gérer le stress - Travailler de manière autonome et en équipe - Faire preuve d'initiative et être force de proposition Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un poste polyvalent où votre sens de l'organisation et vos compétences en gestion seront mis à profit, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Horaires : - Du lundi au vendredi - Repos le week-end - Travail en journée Rémunération supplémentaire : - 13ème Mois - Primes Lieu du poste : En présentiel