Au cœur de la relation client, vous serez un interlocuteur clé dans le parcours des patients : Relation client & vente. - Accueillir, accompagner et conseiller les patients - Identifier les besoins et orienter vers des solutions adaptées - Assurer la vente et le suivi des équipements auditifs Suivi administratif & gestion des dossiers. - Constituer et suivre les dossiers patients - Gérer les relations avec les organismes (mutuelles, CPAM) - Assurer le traitement administratif des prises en charge Entretien des équipements. - Réaliser les opérations courantes d'entretien des appareils auditifs - (nettoyage, changement de filtres, piles, réglages simples) - Garantir la satisfaction client dans le suivi post-équipement