Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Télévendeur(se) H/F pour notre site de Chaponnay qui sera rattaché au service Télévente. Vos principales missions : - Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients. - Etre acteur de la gestion de son portefeuille - Saisir les commandes en respectant les critères de délai, de validité des jours de livraison et de minima de commandes - Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique - Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client -Mettre en œuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale. - Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires.) - Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence. - Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement Poste basé à Chaponnay Qualifications Une première expérience sur une activité commerciale est souhaité. Savoir être : Bon Relationnel Réactivité Capacité de travail en équipe Sens du service clients Savoir faire : Excel, Outlook Bonne expression orale Aisance téléphonique Informations supplémentaires Pourquoi avons-nous besoin de vous ? - Notre activité est en croissance. - Vous réaliserez un parcours d'intégration auprès des différents services du site pour favoriser la cohésion. - Vous avez à cœur de garantir la satisfaction des clients. - Vous possédez une réelle fibre commerciale et vous êtes force de proposition. Nos + : - Primes diverses : Prime d'objectifs mensuelle - Tickets restaurant (8.60€, part employeur à 60%), mutuelle, prévoyance - Achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.