Vos missions Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge des missions suivantes : Prise de rendez-vous avec les clients pour les livraisons et enlèvements ; Enregistrement, suivi et traitement des litiges ; Suivi des rendez-vous transporteurs et relances si nécessaire ; Pointage et suivi des camions ; Gestion des décalages de livraison et information des clients ; Rédaction et envoi de courriels liés au suivi des opérations ; Gestion des incidents et des problématiques de livraison ; Interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes. Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ; Vous maîtrisez les outils informatiques et la messagerie électronique ; Une expérience dans le transport, la logistique ou le service client serait appréciée.