Missions et Activités Accueil de la clientèle et Encaissement Réalise les opérations d'encaissement dans le respect de la politique commerciale et des procédures définies Accueille, fidélise et oriente le client (DAC) Etablir un contact personnalisé et agréable avec la clientèle dans le but de la fidéliser Traite les réclamations client de son niveau (échanges, remboursements,.) ou en fait part à son responsable / Respecte les engagements client Participe au maintien de la fluidité de l'encaissement Respecte et fait appliquer les procédures d'encaissement et de gestion des fonds de caisse Répond aux besoins de monnaie des hôte(sse)s de caisse Assure les annulations, remboursements, corrections des moyens de paiement Effectue des sondages de caisse Contrôle de reste en caisse Etablit des factures client manuelles / Rédige les documents de vente à l'exportation Valide les moyens de paiement en dehors du périmètre autorisé aux hôte(sse)s de caisse / Contrôle les billets Gestion, Commerce Contribue à l'atteinte des objectifs du secteur Caisse/Accueil Veille au respect des procédures d'encaissement et à l'application de la politique commerciale de l'enseigne Applique les directives pour lutter contre les démarques inconnues (contrôle des caddies,.) Signale tout écart de prix (prix affiché / prix en caisse / saisie la casse) Gère les cartes de paiement oubliées ou capturées Crée les cartes de fidélité Gère les livraisons / location O'cedar / Prêts de poussettes Management Organise et planifie l'activité (pauses, prises et fins de poste,.) Forme les nouveaux arrivants Assiste l'équipe sur la résolution des problèmes courants en caisse Informe régulièrement l'équipe Gère les affectations des hôte(sse)s de caisse à leur poste de travail Veille au port de la tenue spécifique au rayon Conditions particulières de travail Alternance de position Assis-Debout Manipulation d'articles lourds Lecture des codes-barres Exposition au froid et aux courants d'air Port d'une tenue de travail et EPI Travail sous lumière naturelle et artificielle Travail sur écran Travail dans un environnement bruyant Disponibilité : Horaire adapté à la vie du magasin Base contrat : 35 heures/ Travail sur 5 ou 6 jours Profil requis Être organisé et gérer ses priorités en se conformant aux consignes de ses supérieurs Être attentionné (e), convivial (e), disponible et à l'écoute de la clientèle Réactif (e) et s'adapter aux changements fréquents de tâches Sait travailler en équipe Sait gérer d'éventuels conflits et répond avec diplomatie aux exigences de la clientèle Respecte les procédures et la politique commerciale de l'Entreprise